赖招

每一次为顾客服务后我常常自我反省，我提供给顾客的是 、 、 适当的美肤服务吗？我们的服务是否能更有效率？什么技术或方法能够减轻顾客的疼痛感？习惯这样的思考和自省，也正是通过从顾客的身上揣摩这些不属于教科书上所写的感觉，促使我能在美肤治

每一次为顾客服务后我常常自我反省，我提供给顾客的是 、 、 适当的美肤服务吗？我们的服务是否能更有效率？什么技术或方法能够减轻顾客的疼痛感？……习惯这样的思考和自省，也正是通过从顾客的身上揣摩这些不属于教科书上所写的感觉，促使我能在美肤治疗上做出更有针对性的调整和改善，在引进的美肤设备和技术上提出颇有建设性的意见，从而一步一步的不断超越自我。

所以，我始终怀抱这样一种理念：成功有效的美肤诊治加上以人为本的同理心才是。

每一位美容医师都应当了解顾客要的是什么，很有耐性与她沟通，了解她做美肤治疗的动机、她对美肤治疗的认知与期待，甚至他周遭的人的看法，而不是一味地根据美肤医师的惯用技术经验以及审美观念去做。

一个够水准的美容医师，应该比顾客更明确且更早一步看到顾客未来的需求，因为他们往往只是盲目的追求不切实际的目标。而整形美容医师不但对美肤治疗具有的了解，对美的认知也有更准确的涵养，若能加以评估顾客的社会角色、心理层面以及可能的改善条件后，给予完整的整形或治疗规划，才是他们 的福祉。仅仅依据顾客的主观意见随意给予短暂的需求满足，很容易创造出未符合顾客需求以及期望的结果，而造成医病关系的紧张及纠纷。

后悔的美容蜕变才是顾客 需要的，花较多的时间与顾客沟通，当顾客心满意足的离开并自信的走向未来，才是我 开心的事情。

旅韩美肤专家

激光美容专家。

导师，奇致激光技术应用大中华区临床指导医师。

从事复合彩光研究及临床治疗多年，曾远派韩国留学数年，学习韩国的医疗美肤技术及美肤保养经验，特别擅长非介入无损伤除皱，激光与强脉冲光联合治疗色素性、血管性病变，对亚洲人Ⅲ、Ⅳ类皮肤的激光与强光有深入的研究，并获得肌肤保养领域 科技奇致光量子技术研究资格，其丰富的美肤治疗临床经验，深得广大爱美者的好评。